La Carte Green d'American Express

Questions & Réponses

Qu'est‑ce que la Carte Green American Express ?

La Carte Green American Express est une carte de crédit destinée aux dépenses du quotidien et aux voyages, avec paiement en magasin, en ligne et sans contact jusqu'à 50 €. Elle inclut des assurances voyage et shopping, ainsi qu'un accès optionnel au programme de fidélité Membership Rewards. C'est une carte intermédiaire entre la Carte Blue (basique) et la Carte Gold (premium).

Quel est le coût annuel de la Carte Green American Express ?

La Carte Green coûte 65 € par an. Le programme Membership Rewards (fidélité) est optionnel et coûte 18,50 € supplémentaires par an. Les cartes supplémentaires coûtent 30 € chacune par an.

Qui peut demander la Carte Green American Express ?

Pour demander la carte, il faut être majeur, justifier d'un revenu brut annuel minimum de 20 000 €, ne pas être repris sur un fichier pour non‑remboursement de créances, résider fiscalement en Belgique et disposer d'un compte bancaire en euros en Belgique ou dans un pays de la zone SEPA (Allemagne, Autriche, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays‑Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie). La domiciliation bancaire est obligatoire.

Comment faire une demande en ligne ?

La demande se fait via un formulaire en ligne sécurisé sur le site d'American Express. Tu peux t'identifier avec itsme ou ton lecteur de carte d'identité électronique. Après avoir complété le formulaire, tu reçois un e‑mail de confirmation et ta demande est traitée.

Combien de temps faut‑il pour recevoir la carte ?

Une fois ta demande approuvée, la Carte Green est envoyée par courrier et arrive généralement dans un délai allant jusqu'à 12 jours ouvrables à l'adresse que tu as fournie.

Y a‑t‑il une limite de dépenses mensuelle ?

La Carte Green ne fonctionne pas avec une limite de paiement fixe prédéfinie. Le montant que tu peux dépenser dépend de ton profil financier et de tes habitudes de paiement, évalués par American Express. Ta limite s'ajuste en fonction de ton historique et de tes besoins réels. Si tu as des dépenses importantes prévues, tu peux contacter le service client pour l'en informer.

Comment se passent les remboursements ?

Les dépenses faites avec la carte sont regroupées sur un relevé mensuel et doivent être remboursées intégralement chaque mois. Un prélèvement par domiciliation SEPA (Direct Debit) est mis en place sur ton compte bancaire pour régler automatiquement le solde. Tout solde positif te sera remboursé dans un délai raisonnable.

La Carte Green permet‑elle de payer sans contact ?

Oui, la Carte Green permet le paiement sans contact pour les achats jusqu'à 50 €. Au‑delà de ce montant, le code PIN peut être demandé pour des raisons de sécurité.

Quels sont les avantages principaux de la Carte Green ?

Les principaux avantages sont les assurances voyage et shopping, l'accès optionnel au programme de fidélité Membership Rewards, la protection contre la fraude, et un service clientèle disponible 24/7. La carte inclut aussi des services comme Global Assist et des remboursements pour les surclassements de billets d'avion.

Quelles assurances voyage sont incluses ?

La Carte Green inclut plusieurs assurances voyage : Accident de voyage : jusqu'à 125 000 € en cas de décès ou d'invalidité permanente suite à un accident lors d'un transport public (avion, train, bateau, autobus), avec 30 000 € de frais de recherche et sauvetage inclus.

Revalorisation de billets : jusqu'à 2 500 € par voyage (2 fois par an) en cas de vol retardé de plus de 4 heures, de surréservation, ou de correspondance manquée.

Retard de bagages : jusqu'à 150 € après 4 heures de retard, et jusqu'à 250 € après 48 heures si les bagages ne sont pas retrouvés.

Global Assist : assistance médicale et rapatriement en cas de situation d'urgence médicale lors d'un voyage.

Quelles assurances shopping sont incluses ?

La Carte Green inclut deux assurances shopping :

Protection des achats : couverture jusqu'à 1 000 € par sinistre et 5 000 € par période de 12 mois, pour les achats effectués en magasin ou en ligne contre le vol et l'endommagement accidentel pendant 90 jours à compter de la date d'achat ou de livraison.

Garantie de satisfaction : remboursement si un achat ne correspond pas à tes attentes (jusqu'à 1 000 €).

Comment fonctionne le programme Membership Rewards ?

Le programme Membership Rewards est optionnel et coûte 18,50 € par an. Tu accumules 1 point pour chaque euro dépensé avec la carte. Ces points peuvent être échangés contre des chèques cadeaux, des cadeaux, des réductions sur les abonnements (Netflix, Spotify, journaux numériques) et des services de paiement comme PayPal. Tu peux suivre ton solde de points via l'application American Express.

Puis‑je obtenir une carte supplémentaire pour un proche ?

Oui, tu peux demander une Carte Green supplémentaire pour 30 € par an. Les dépenses des cartes supplémentaires sont facturées au titulaire principal, qui reste responsable du paiement. Les points du programme Membership Rewards (si souscrit) sont cumulés sur le même compte pour toute la famille.

Quelles protections contre la fraude ?

Les transactions effectuées avec la Carte Green sont protégées contre la fraude et l'utilisation abusive, tant en Belgique qu'à l'international. Tu es couvert intégralement et sans franchise contre la fraude, que ce soit en transactions nationales ou internationales. En cas d'utilisation non autorisée, tu ne supportes pas les frais de ces opérations.

La Carte Green est‑elle acceptée partout ?

La Carte Green est acceptée chez tous les commerçants et sites partenaires qui acceptent American Express, en Belgique comme à l'étranger. L'acceptation varie selon les enseignes, notamment chez les petits commerces qui n'acceptent pas toujours toutes les marques de cartes. Elle fonctionne chez des enseignes majeures comme Delhaize, IKEA, Decathlon, Mango, Zalando, Multipharma, Amazon, Uber, Netflix et Amazon Prime.

Comment contacter le service client pour la Carte Green ?

Pour toute question ou problème lié à la Carte Green American Express, tu peux contacter le service client : Belgique : 0800 81 937 ou +32 (0)2 676 21 21. Depuis l'étranger : +32 2 676 22 33. Le service client est disponible 24/7.

Quelle est la différence entre la Carte Blue, Green et Gold ?

La Carte Blue (35 €/an) est la plus basique, sans assurances voyage ni programme Membership Rewards inclus. La Carte Green (65 €/an) inclut les assurances voyage et shopping, ainsi que Membership Rewards optionnel. La Carte Gold (195 €/an) offre des avantages premium comme l'assurance annulation de voyage, des services concierge et un programme Membership Rewards inclus. Le choix dépend de tes besoins en matière d'assurances et de voyages.

Les frais de retrait en distributeur automatique s'appliquent‑ils ?

Oui, des frais s'appliquent aux retraits d'argent. American Express facture 2% de commission pour les retraits en zone euro et 2,8% en dehors de la zone euro, avec un minimum de frais pouvant s'appliquer. Il est recommandé de privilégier les paiements par carte plutôt que les retraits.

Comment suivre mes dépenses et gérer ma carte ?

Tu peux suivre tes transactions via l'application American Express ou l'espace en ligne. Depuis cet espace, tu peux gérer les paramètres de ta carte (alertes, options de sécurité, cartes supplémentaires), consulter ton solde Membership Rewards et télécharger tes relevés.

Puis‑je résilier la Carte Green à tout moment ?

Tu peux annuler ou résilier ta Carte Green à tout moment en contactant le service client par téléphone au +32 (0)2 676 21 21 ou par courrier. Si tu annules dans les 14 jours suivant la réception de la carte, tu ne dois rembourser que les montants dépensés, pas les frais de cotisation.

Documents d'informations et conditions générales de Green American Express

• Conditions générales de Green American Express
• IPID de Green American Express