Contester un achat
avec votre carte de banque en ligne c'est tout
à fait possible . . .
Vous
avez eu une mauvaise surprise en recevant votre
relevé de votre carte de crédit,
en aperçevant une transaction qui pose
problème ou que vous n'avez pas effectuée
vous même? Peut être même sur
un site ou vous n'avez jamais été?
Saviez vous qu'il vous
est possible de contester ces achats frauduleux.
Tout
d'abord assuré vous que vous êtes
encore en possession de votre carte bancaire (crédit
ou débit), ou que personne de votre entourage
vous l'ai empruntée pour effectuer une
transaction à votre insu. Si vous êtes
certain qu'il s'agit bien d'une fraude
alors n'hésitez pas.
Vous pouvez faire
une contestation sur le site www.ma.carte.be
(anciennement connu sous le nom de BCC). Pour
faire une contestation munissez vous des documents
nécessaire pour remplir les formulaires
plus facilement (preuve d'achat, bon de commande,
résultat de tentative de résolution
à l'amiable, ect . . . ).
Vous avez effectuez
une transactions qui pose problème?
Dans
ce cas, vous devez faire une contestation de transactions
non-frauduleuses après qu'aucune négociations
avec le commerçant n'ait porté ces
fruits. Vous pouvez remplir le formulaire directement
en ligne ou via papier et ce jusqu'à 3
mois après la date de l'état de
dépenses sur lequel se trouve la transaction.
Vous n'avez pas effectué
cette transaction?
Dans
ce cas il s'agit certainement d'une transaction
frauduleuse vous devez tout d'abord bloquer votre
carte en téléphonant à CardStop
au 070/ 344 344, ensuite remplissez le formulaire
directement en ligne ou via papier et ce jusqu'à
3 mois après la date de l'état de
dépenses sur lequel se trouve la transaction.
En
cas de vol ou de perte de votre carte, il vous
faut impérativement faire une déclaration
de vol ou de perte auprès de la police,
car le procès-verbal servira de preuve
en cas d'utilisation de votre carte.
En cas de fraude sur
internet?
Lorsque
vous êtes victime d'une arnaque sur internet
il est important de le signaler auprès
du SPF economie, afin que celui ci puisse agir
si nécessaire.
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Contester
une transaction?
